CALZADO OSCAR HERRERA a través de su página web, realizará despachos a más de mil doscientos municipios del territorio colombiano a través de Coordinadora con un tipo de entrega estándar, quien garantizará la seguridad, cobertura y calidad en el servicio, para que tu compra llegue a donde estés. Y a través de nuestro aliado logístico DEPRISA, con un tipo de entrega exprés, para la ciudad de Cúcuta únicamente.
TIPOS DE ENTREGA
Hoy en día en nuestra tienda online, le ofrecemos a nuestros clientes dos tipos de entrega:
TIEMPOS DE ENTREGA
Entrega estándar: El tiempo de entrega es aproximadamente de 1 a 3 días hábiles para las ciudades de Bogotá y Medellín, de 2 a 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 3 a 9 o más días hábiles para otros destinos. Para consultar el tiempo de entrega de manera específica hacia tu ciudad o municipio, puedes consultar nuestra matriz de cobertura
Entrega exprés: El tiempo de entrega está entre 12 horas a 24 horas, contando únicamente días hábiles y pedidos los sábados hasta las 10 am. Para Sábados después de las 10 am, Domingos y Festivos, el tiempo de entrega cuenta desde el más próximo día hábil. Para consultar la matriz de cobertura de este tipo de entrega, hacer clic
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago, que la sabrás a través de tu correo electrónico con el cual hiciste la compra. Para pagos con tarjeta de crédito y débito/PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta 1 día hábil. En el momento de la aprobación del pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Es importante tener en cuenta que:
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con:
El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador. Incluye para unidades o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con:
TIPOS DE ENVÍO Y COSTOS
Para el tipo de entrega estándar, el envío de los pedidos es gratuito a todo el país. Para compras inferiores a $100.000 pesos, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Para el tipo de entrega exprés, el valor del pedido será cobrado dependiendo de tu dirección de entrega. Para consultar tu valor específico,
El flete gratis se genera por compras superiores a $100.000 las ciudades o municipios a las que no se les aplica el flete gratis y deben pagar el envío de cualquier monto de compra son: (coordinar con la empresa de envió las ciudades que no pagan envió)
¿CUÁL ES LA EMPRESA RESPONSABLE DEL ENVÍO DE LOS PRODUCTOS?
Las empresas responsables de realizar los envíos de CALZADO OSCAR HERRERA es Coordinadora para la entrega estándar y DEPRISA para la entrega exprés.
¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Para conocer el estado de tu pedido para el tipo de entrega estándar, consulta el acceso en el extremo final de la página, donde dice “Donde está mi pedido”, digitando tu número de guía de Coordinadora que te fue enviada a través de correo electrónico, con el cual estás registrado e hiciste la compra.
Para el tipo de entrega exprés, te notificaremos a través de mensajes de texto al celular que nos proporcionaste al momento de la compra.
También puedes comunicarte directamente con Coordinadora a la siguiente línea de atención al cliente en todo el país: 01 8000 520555
NO RECIBÍ MI PEDIDO ¿QUÉ PUEDO HACER?
Si no recibiste tú pedido en el plazo estipulado, te pedimos que por favor te contactes por los medios esblecidos por CALZADO OSCAR HERRERA como:
¿CÓMO PUEDO HACER UN SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Para conocer el estado de tu pedido, consulta el acceso en el extremo superior derecho de la página, donde dice ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?, digitando tu número de guía.
También puedes comunicarte directamente con Coordinadora a la siguiente línea de atención al cliente en todo el país: 01 8000 520555 o a través de su página web
Verificaremos junto a la empresa responsable de tu envío lo ocurrido y nos comunicaremos contigo para darte una respuesta tan pronto sea posible.
QUIERO CAMBIAR LA DIRECCIÓN DE ENTREGA
Para cambiar la dirección de entrega de tu pedido, para tomar tu solicitud te pedimos que por favor te contactes con: